商家发错货平台怎么处理

商家发错货需承担补发、更换、退货或赔偿的民事责任。依据《消费者权益保护法》，商品不符要求，消费者有权要求退货或更换。若不及时处理，可能导致消费者投诉、法律纠纷，损害商家信誉。
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发错货需及时处理。具体操作：1. 立即联系消费者，确认发错情况；2. 根据消费者需求，安排补发、换货或退款；3. 若涉及赔偿，协商确定金额；4. 跟进处理进度，确保消费者满意。不同情况采取不同措施，确保问题妥善解决。
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商家发错货，常见处理方式为补发正确商品、换货、全额退款或赔偿。选择时应考虑消费者需求、商品情况及商家政策。若消费者急需正确商品，应优先补发；如商品已无用，可选择退款或赔偿。